すべては感動と満足のために・・ 安心・安全のお約束
下水道水洗化はワイド20年間保証（排水配管部）を発行。
その他工事内容に応じて１～5年間保証をお付けしております。
長野県のほぼ全域において上下水道指定工事店資格を取得
長野市、須坂市、中野市、飯山市、 上田市、東御市、小諸市、佐久市、松本市、伊那市、飯田市 他
多数の国家資格取得者が在籍
当社では、社員の資格取得に積極的に取り組んでおります。
水道工事だけでなく、土木工事から建築工事まで幅広くの国家資格取得者が在籍しております。
詳しくは「泰斗設備工業ってどんな会社？」をご覧ください。
個人情報取扱いに対する取組み
上下水道工事に関係する申請書類や、介護保険の申請に使う書類その他、申請が必要な工事の場合、お客様に必要な内容を記入していただく事が多々あります。その場合、会社がその書類を作成や申請できる国家資格や指定工事店資格を取得していないと他社などに委託する事になります。個人情報の取扱いが色々と騒がれる今、個人情報が記載されているものをたらい回しにされるのは怖いですよね。
当社では、多くの指定工事店資格や国家資格取得者が在籍しておりますので、お見積から設計図面、申請書類の作成など自社にて一貫して設計、作成、申請しております。顧客情報の管理も、パスワード付の管理ソフト及びカギ付の収納庫にて管理。当社内でも決められた人間以外観覧できません。
工事に対する安心のお約束
お見積り
・お待たせしません！
当社では特殊なお見積りを除き、現場調査から3日以内にお客様にお見積りをご提出するよう心掛けております。
・お客様の目線で分かり易く！
工事内容が多岐にわたる場合は特にですが、「一式の項目が多すぎて、どこまでの工事の内容が含まれるのか分かりづらい」「工事後、追加でお金を請求されたが、初めの見積りの内容に含まれていると思っていた」「項目が分かりづらくて検討しづらい」等、よく耳にします。当社では「プロだからこそ分かり易く」をモットーに、お客様の目線を大切にし、親切丁寧にご提案、ご説明させていただきます。もちろん、工事後の不意な追加請求はいたしません。（追加工事の場合はその都度ご相談、お見積りいたします）
・適正価格で！
「工事費用は安いに越した事は無い」けど「安かろう悪かろう」では意味が無いです。
【お客様に感動と満足を与える工事品質を保つ】
【常に市場調査を怠らない】
【無駄を徹底的に削りお客様に還元】
を徹底し、常にお客様のご納得いただける価格でご提供いたします。
工事前
せっかく快適なお住まいに変身しても、工事が元で近隣の方とトラブルがになっては、後味も悪く喜びも半減してしまいます。当社では、工事に入る前に車両の出入や騒音に関する事、緊急の連絡先、工事期間等を文章にして、近隣の方にご挨拶も兼ねてご案内しております。
工事中
大切なお客様のお家を工事による傷から守るため、養生を徹底しております。器具の搬入などに使う通路は事前にチェックし、壊れやすそうな物や傷つきやすそうな物、不安定な物等がある場合は厳重に養生、もしくは一旦移動させていただく事もあります。外回りの工事では、看板やバリケードなどを実施しており、一般に通行される方に対する事故等に細心の注意をはらいます。工事中は、担当者が工事の進行状況及び工事内容を厳しくチェック。特に工事完了後は見えなくなってしまう部分は厳しくチェックいたします。
工事中の変更依頼や追加注文にも笑顔で迅速に対応いたします。工事前に見えない部分で、工事によって解体を進めていった時に、たまにトラブルが発見される場合があります。例えば、土台や柱の腐食、シロアリ被害、配管の腐食による水漏れなどなど。
こんな場合、お客様が在宅の場合はその場でトラブル箇所をご確認いただき、必要に応じお見積り、ご在宅でない場合は緊急の場合は応急処置をして、お客様がご帰宅されたらトラブル箇所をご確認、又は写真にて記録して、お見積りするようにしており、工事完了後の不明瞭な請求は一切しないよう心掛けております。尚、漏水箇所により払い過ぎた水道料金が戻る場合もありますので、そういった手続きの代行も行っております。
工事完了後
当社の検査担当が工事内容をしっかりとチェック。その後、工事担当者がお客様と工事内容をしっかりチェックし、工事不備などがあった場合2日以内に手直しいたします。最近の設備機器は初期設定が複雑なものが多いので、お客様のライフスタイルや使い方にをお聞きした上で担当者が設定し、日常で使うのに支障の無い様ご説明いたします。
アフターサービス
せっかく工事させていただいたのだから、末永く快適に使っていただきたいという願いから、定期的にアフターサービス点検にお伺いしております。早期に発見できれば未然に防げたトラブルや最小限で済んだかもしれないトラブルの元を、定期的にプロの目で無料にて点検させていただきます。
当社で工事をしていただいたお客様に限り、365日24時間緊急対応をしております。水道が凍結した、配管が破裂して水が出っぱなしになった、雨漏りがする、電源が入らない等々、緊急の場合にご連絡いただければ速やかに対応いたします。
